简明易懂车险赔偿流程详解
简明易懂车险赔偿流程详解:
1.拨打客服:发生意外后,就要立即拨打保险公司客服进行报案,工作人员了解情况后会安排专业的理赔专员去到事故现场,根据现场的事故情况进行相应的救助。
2.事故勘察:专业的勘察员会为客户提供现场勘察服务,到达事故现场确认客户的损失情况、保险责任以及各种费用,并且根据情况提供给客户相应的修复方案。
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3.确认修复方案:根据事故的现场情况,来为客户选择最为便捷合理的修复方案,包括去哪个修理厂,进行什么样的维修等等,这样就会大大节省客户的时间,只需要按照工作人员的安排来进行事故的后续处理,可以加快客户理赔的时间,让客户以最快的速度体会到自身的保障。
4.修车:工作人员会根据实际情况来推荐客户最为合理的修理厂,建议客户听取工作人员的意见,这样就可以方便快捷并且保证质量的将车辆修理好,客户要相信,保险公司的方案一定是经过反复考虑的,保险会为客户提供最为优质的服务。
5.提交理赔材料:如果事故发生仅仅是车辆有所破损,赔偿金额是在规定金额以下的,也没有让车辆的修理厂进行代办理赔的案件,工作人员就可以上门进行了理赔资料的收取,为你办理理赔;如果是其他情况的客户,只要将相应的理赔材料交至理赔的网点柜台,柜台就会进行处理,审核结束后,就会联系客户。如果对于理赔材料不是很了解的客户,可以随时拨打客服热线。
6.领取赔款:理赔材料审核结束,案件结案后,保险公司会跟客户联系,提醒客户,赔款已经通过银行转账,将赔款支付给客户,完成了保险公司的理赔。符合一定条件的车主还会享受到赔款即时到帐的待遇,这是根据实际情况而定的。
二、交通事故保险公司不予赔偿的情况有什么
找法网提醒您,交通事故保险公司不予赔偿的情况:
1.机动车损失保险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的;
2.因违反安全装载规定增加的;
3.被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故,却又不能证明事故原因的;
4.投保时指定驾驶人,保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车而增加的;
5.投保时约定行驶区域,保险事故发生在约定行驶区域以外而增加的;
6.因在保险期间内发生多次保险赔偿而增加的。
三、车险理赔应提交的材料
1.交强险的保险单;
2.被保险人出具的索赔申请书;
3.被保险人和受害人的有效身份证明、被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证;
4.公安机关交通管理部门出具的事故证明,或者人民法院等机构出具的有关法律文书及其他证明;
5.被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的,应当提供依照《交通事故处理程序规定》规定的记录交通事故情况的协议书;
6.受害人财产损失程度证明、人身伤残程度证明、相关医疗证明以及有关损失清单和费用单据;
7.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
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